Votre espace jeu

Jeu responsable chez Spinmora Casino : gardez la main sur votre budget

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Spinmora Casino contient des limites de dépôt, des limites de mise, une auto-exclusion temporaire, une pause de refroidissement et des limites de session.

Poser une limite

Autorité financière d'Anjouan ALSI-723391, audits BMM Testlabs et QUINEL

En bref

Avant la partie, après la partie : les mêmes repères

Chez Spinmora Casino, ces repères s'affichent dans le compte, pas dans une page lointaine.

Âge minimum18+

LicenceALSI-723391 (Anjouan)

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Vos outils actifs

Réglez les limites qui vous conviennent dans votre compte

À ouvrir dès que vous sentez que le jeu prend plus de place que prévu dans votre semaine.

Décider du budget à froid

Cette limite plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte. Activez-la avant un premier dépôt, pour décider à froid de la somme mensuelle que le jeu peut coûter.

Combien je mise, au maximum ?

Ce plafond encadre les sommes engagées sur les parties, indépendamment des dépôts. Posez-la quand vous voulez que la durée d'une soirée ne décide plus du montant misé.

Fermer le compte un temps

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour la période choisie, sans démarche extérieure. Prenez-la quand un simple plafond ne suffit plus à couper le jeu.

Laisser retomber l'envie

La pause de refroidissement interrompt le jeu quelques jours pour laisser retomber l'envie de jouer. Elle convient après une session qui vous a laissé un malaise.

Une soirée qui ne s'étire plus

Cette limite fixe la durée maximale d'une session et vous rappelle l'heure. Activez-la si vos parties s'étirent sans que vous voyiez le temps passer.

Le réglage

Posez votre limite en quelques minutes depuis votre compte

Utile quand vous ouvrez votre compte pour la première fois ou avant de recharger le solde.

Où se règle le plafond ?

Ouvrez le menu de votre profil depuis la page d'accueil du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte personnel, car un seul compte par joueur est autorisé.

Lequel régler d'abord ?

Choisissez le plafond qui vous parle : versements, mises ou durée de session. Les trois ne se valent pas, et un seul suffit souvent pour commencer.

Voir loin, pas réparer

Indiquez la période qui correspond à votre façon de jouer, puis relisez-la avant de valider. Une limite se pose pour la suite, jamais pour réparer une perte déjà subie.

Une fois la limite posée

Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un doute sur son application se règle auprès de l'équipe d'assistance.

Un proche joue trop : ce que vous pouvez faire

L'âge avant l'accès, les papiers avant le retrait. L'inscription demande une date de naissance, et le compte reste bloqué jusqu'à 18 ans. Une pièce d'identité est contrôlée avant tout premier retrait : la vérification prend environ 6 heures.

Filtrage des sites sur l'appareil familial. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage filtre les sites de jeu et se règle avec un mot de passe gardé par l'adulte. L'installation se fait avant que l'enfant ait la machine entre les mains.

Un appel qui aide aussi les proches. Parler sans reproche, à un moment calme, ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux proches au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Combien de temps voulez-vous fermer votre accès ?

Le jeu en veille, le compte intact. Une pause de refroidissement se règle dans votre compte et suspend le jeu pour quelques heures ou quelques jours. Elle se lance en un geste, et pendant ce temps votre compte reste ouvert mais les mises sont fermées. Reprendre votre rythme ensuite n’exige aucune démarche.

Fermer la porte pour de bon un moment. L’auto-exclusion temporaire ferme l’accès pour une période longue, et elle ne se lève pas avant son terme, même si l’envie revient. Vous la demandez depuis votre compte, sans justification à fournir. Le blocage porte sur le jeu, votre solde et vos informations restant en place.

Quand vous voulez fermer tous les accès. En France, l’Interdiction volontaire de jeux est tenue par l’Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite auprès de l’ANJ. La démarche passe par le service en ligne, avec une photo et une pièce d’identité valide, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Aide gratuite et confidentielle

Appelez sans attendre d’avoir tout compris

La crainte de payer ou d’être jugé tombe : ces services sont gratuits et anonymes.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par messagerie. L’appel est anonyme et facturé au tarif habituel ; les coordonnées figurent juste en dessous. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Les proches y sont reçus comme les joueurs, par téléphone ; les coordonnées sont affichées plus bas. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire de tous les services d’aide disponibles en France. L’ANJ recommande ce point d’entrée ; l’accès se fait en ligne, à l’adresse indiquée ci-dessous. evalujeu.fr

Repérez les signaux avant qu’ils ne s’installent

Ces signaux arrivent souvent par petits bouts, et les reconnaître tôt évite qu’ils ne s’installent. Poser une limite de dépôt ou une pause reste le premier geste, à faire avant la prochaine session plutôt qu’après une perte.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, un réglage dans votre compte est déjà un pas.

Vous misez plus que le montant prévu
Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez de l’argent pour continuer
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous prolongez la session bien au-delà du temps prévu
Vous jouez quand une journée vous pèse

Réponses pratiques

Avant la limite, après la pause

Ce que beaucoup redoutent : qu'une limite posée un jour se retourne contre eux plus tard.

Mon conjoint joue trop, comment obtenir de l'aide pour lui ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches : 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose en plus des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier.

Est-il possible de sortir d'une auto-exclusion avant le terme prévu ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire que vous activez dans votre compte court sur toute la période que vous avez choisie, sans interruption. Autrement dit, un retour anticipé n'est pas possible ; mieux vaut donc retenir une durée courte au départ plutôt qu'une durée que vous regretteriez.

Comment modifier un plafond déjà enregistré dans mon espace ?+

Vous retournez dans la même section de votre compte, celle où le plafond a été posé, et vous choisissez la nouvelle valeur. Le réglage reste visible à cet endroit, ce qui vous permet de vérifier d'un coup d'œil ce qui s'applique réellement à votre jeu.

Mon auto-exclusion chez Spinmora Casino couvre-t-elle les autres sites ?+

Non, elle ne concerne que votre compte ici. Pour une protection valable ailleurs, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) tient l'Interdiction volontaire de jeux : l'inscription se fait auprès d'elle, en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum.

Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile de votre compte reprend la même section, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Vous y retrouvez vos plafonds actuels et vous les ajustez au même endroit, sans passer par un autre formulaire ni par le support.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité alors que j'ai 18+ ?+

Spinmora Casino accueille uniquement les personnes majeures, et une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont contrôlés sous 6 heures. Cette vérification protège aussi votre compte : elle évite qu'un mineur joue à votre place.