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Spinmora Casino : le contact qui va droit au but

Écrivez, appelez ou ouvrez le chat : l'équipe Spinmora Casino répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le week-end.

Contacter le support Licence ALSI-723391 vérifiable

Versés aujourd'hui

554 180 €

1 737 Joueurs en ligne

Autorité financière d'Anjouan ALSI-723391, audits BMM Testlabs et QUINEL

Traitement moyen en 18 minutes, plafond 64 000 € par transaction

Chiffrement SSL 128 bits, conformité eCOGRA, protection bancaire européenne

Le support Spinmora Casino

Spinmora Casino vous laisse choisir votre canal

Fini le doute sur le bon canal : chaque voie a sa spécialité et son délai affiché.

Lancez le chat

Posez votre question dans le chat pour un problème de compte ou de bonus ; un conseiller vous répond en une minute environ, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Une preuve écrite

Détaillez votre dossier par écrit à [email protected], idéal pour joindre une capture d'écran ; la réponse typique arrive en six heures, quelle que soit l'heure d'envoi.

Écrire

Une voix plutôt qu'un écran

Appelez le +33 1 48 93 44 29 (heure de Paris, CET) pour un blocage de retrait ou un souci urgent ; un conseiller décroche en deux minutes environ.

Appeler

Six infos utiles

Spinmora Casino côté joueurs français

Utile dès le premier échange : langue, horaires réels et adresse de recours pour un joueur en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 48 93 44 29

Fuseau du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, italien

Adresse e-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-723391

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Une écoute gratuite quand le jeu pèse

Trois organisations françaises prennent le relais quand le jeu devient trop lourd. Elles écoutent, informent et orientent sans rien vendre, et sans lien avec Spinmora Casino. Vous y parlez librement, sans compte ni mise.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu, ouverte à toute personne concernée, joueur ou proche.

SOS Joueurs. Une association qui accueille les joueurs en difficulté et les accompagne vers une sortie durable.

Adictel. Un service d'évaluation et d'orientation pour les pratiques de jeu à risque, avec des conseils concrets.

Vous écrivez déjà

Visez le service concerné

Évitez le courrier renvoyé : la bonne adresse traite votre demande sans détour.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Spinmora Casino, minute par minute

Avant, on attendait des jours ; ici, comptez les minutes

Vous saurez enfin quel canal répond en premier, sans rester devant un écran vide.

Chat en direct

Chat, ouverture24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse1 minute

Fuseau de ces horairesCET

E-mail

Notre adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail6 heures

Téléphone

Notre ligne française+33 1 48 93 44 29

Attente au téléphone2 minutes

Quatre étapes, pas une impasse

Quand la réponse reçue ne suffit pas

Utile dès qu'une réponse reçue ne règle pas votre problème et que vous voulez aller plus loin.

Le récit des faits, daté

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits dans l'ordre, avec la date, le montant concerné et ce que vous attendez comme solution.

Notez votre numéro de dossier

Gardez le numéro de dossier que nous vous transmettons : il suit votre demande jusqu'à sa clôture et vous évite de tout réexpliquer.

Vous êtes toujours sans solution ?

Si la première réponse ne convainc pas, demandez une relecture par un responsable en citant votre numéro de dossier : le dossier remonte d'un niveau.

Et si rien ne bouge ?

Après notre réponse finale, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre notre licence ALSI-723391.

Vous cherchez une réponse

Sept réponses qui vous font gagner du temps

Le doute qui bloque le plus souvent : savoir si quelqu'un répond vraiment, et à quelle heure.

compteQue devient mon compte quand je clôture mon dossier ?+

Fermer un compte demande une confirmation écrite envoyée depuis votre adresse e-mail d'inscription, vers [email protected]. Le solde restant est versé sur le moyen de paiement utilisé pour déposer, une fois les vérifications terminées. L'accès au compte reste bloqué définitivement, y compris pour une future réouverture.

compteOù trouver le numéro de licence du casino ?+

Cherchez ALSI-723391 : ce numéro est délivré par l'Anjouan Offshore Finance Authority. L'exploitant s'appelle Spinmora Casino LLC, immatriculée sous le numéro 893323 (Anjouan), établie à Bandar Salaam, Mutsamudu. Cette licence encadre l'activité depuis 2010 et fixe les règles de jeu applicables.

compteEt si je n'ai plus accès à l'e-mail de mon compte ?+

Précisez votre nom complet, votre date de naissance et l'adresse e-mail d'origine : ces éléments suffisent à retrouver votre dossier. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni au téléphone ni dans le chat. Une pièce d'identité peut être exigée avant de changer l'adresse de connexion.

compteEn combien de temps obtient-on une réponse en français ?+

Le chat répond en moyenne en une minute et le téléphone en deux minutes ; comptez six heures pour un e-mail. Quatre langues sont couvertes : français, anglais, allemand et italien. Un agent répond en continu, y compris la nuit et le week-end, en heure CET.

compteEt si je souhaite supprimer mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. La demande est traitée rapidement, mais certaines informations de jeu doivent être conservées après la fermeture du compte. L'équipe vous indique alors la durée de conservation applicable.

compteDois-je attendre lundi pour joindre le chat ?+

Non : les trois canaux fonctionnent vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Un dimanche à trois heures du matin, le chat et le téléphone sont donc aussi disponibles qu'en semaine. Seule la vérification d'identité avance à son rythme, avec un délai indicatif de six heures.

compteOù adresser une réclamation si la réponse ne me convient pas ?+

Demandez d'abord une reprise du dossier par un responsable, via [email protected], en joignant l'échange précédent. Si la réponse reste insuffisante, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority. Un médiateur indépendant du jeu peut aussi être consulté.

Quatre informations vérifiables

Derrière le site, une société identifiée

Notre façon de jouer franc jeu commence par des coordonnées que vous pouvez vérifier vous-même.

La société

Raison socialeSpinmora Casino LLC

Numéro d'enregistrement893323 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

La licence

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-723391

Nous écrire

Notre e-mail[email protected]

Vous préparez ces éléments, on règle le reste

Rassemblez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat, d'envoyer un e-mail ou d'appeler.

Votre identifiant de connexion, l'adresse e-mail du compte
Le numéro de la transaction concernée
Une capture d'écran du message d'erreur
Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent